Con el fin de fortalecer el Sistema de Arbitraje de Consumo (SISAC), la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi abrió una convocatoria pública (ver enlace) para incrementar el número de profesionales que integran el Registro Único de Árbitros (https://www.gob.pe/es/i/5598578), registro de acceso público conformado por especialistas en arbitraje y protección del consumidor, quienes tienen a su cargo resolver de manera definitiva los conflictos sometidos a arbitraje de consumo.
La convocatoria estará abierta hasta el 21 de setiembre de 2026 y está dirigida a las asociaciones de consumidores registradas ante el Indecopi, organizaciones empresariales interesadas y entidades de la administración pública que integran el Consejo Nacional de Protección del Consumidor. Estas instituciones podrán proponer profesionales hasta el número máximo de vacantes previsto para cada sector, a fin de mantener una integración equilibrada del Registro.
En total, existen 30 vacantes: 16 corresponden a entidades de la Administración Pública que integran el Consejo Nacional de Protección del Consumidor, 12 a organizaciones empresariales interesadas y 2 a asociaciones de consumidores registradas ante el Indecopi.
Las instituciones deberán presentar el listado de candidatos con:
- CV documentado, que acredite al menos cinco años de experiencia profesional.
- Declaraciones juradas de no tener impedimento para contratar con el Estado ni antecedentes policiales o penales.
- Constancias o certificados que acrediten ejercicio profesional, docencia universitaria, publicación de textos o formación académica en protección al consumidor y arbitraje. La formación deberá ser de 64 horas como mínimo: 32 horas en arbitraje y 32 horas en protección al consumidor.
Las propuestas podrán presentarse ante la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, ubicada en calle De la Prosa 104, San Borja; en las mesas de partes de las oficinas regionales del Indecopi, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.; o mediante el correo electrónico arbitrajedeconsumo@indecopi.gob.pe.
El Sistema de Arbitraje de Consumo, creado mediante el artículo 137 de la Ley N.°29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, brinda a los consumidores una alternativa de solución de conflictos caracterizada por su sencillez, rapidez, gratuidad y carácter vinculante.
La Resolución N° 000005-2026-DPC/INDECOPI de esta convocatoria pública puede revisarse aquí.
