Son organizaciones conformadas para la protección y defensa de tus derechos, los de sus asociados o la representación colectiva de un grupo específico o indeterminado de consumidores o usuarios afectados por algún inconveniente frente a la compra de un producto, contratación de un servicio o acceso a un servicio público.
Las asociaciones forman parte del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, y participan como miembros activos del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, a través de tres representantes elegidos entre el total de asociaciones de todo el país.
Estas asociaciones contribuyen al fortalecimiento de una cultura de consumo responsable en todo el país. Además, te informan acerca de tus derechos y cómo ejercerlos ante un proveedor o institución del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.
También, te representan ante procesos de reclamo o denuncia ante el Indecopi, y los entes reguladores o supervisores, según sea el caso. Además de iniciar procesos judiciales en defensa de los intereses colectivos de una gran mayoría de consumidores o usuarios.
Asimismo, realizan diversas actividades para tu beneficio o sus asociados, como campañas informativas, investigaciones, capacitaciones, charlas, alertas, etc., en Lima y regiones.
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INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
- SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja.
- Horario de atención: lunes a viernes de 8h30 a 16h30.
- Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones).
- Mapa de Consumo: ¿Cómo reclamar?