Las asociaciones de consumidores participan en los Consejos de Usuarios de los entes reguladores, conforme a ley.
Son mecanismos para la participación de ciudadanos interesados en las actividades regulatorias referidas a los servicios públicos de agua y alcantarillado, luz y gas natural, infraestructura de transporte de uso público y telecomunicaciones.
Estos consejos se conforman y funcionan de acuerdo con la reglamentación que establezca cada ente regulador. Son conformados en diversos lugares del país, bajo la supervisión de los reguladores.
Sin embargo, no son medios para recibir e interponer reclamos, quejas o solicitudes que cuenten con un procedimiento de atención preestablecido y de competencia de los entes reguladores o las empresas supervisadas.
Como órganos de participación ciudadana, los consejos cuentan con la participación de las asociaciones de consumidores y/o usuarios, quienes en consenso determinan a sus representantes en tales foros.
Para más información sobre éstos, ingresa a los siguientes enlaces:
INDECOPI, AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
- SEDE CENTRAL LIMA SUR: Calle De la Prosa 104, San Borja.
- Horario de atención: lunes a viernes de 8h30 a 16h30.
- Teléfonos: (+511) 224-7777 (Lima) y 0-800-4-4040 (llamadas gratuitas desde regiones).
- Mapa de Consumo: ¿Cómo reclamar?