Tribunales Arbitrales

Los Tribunales Arbitrales tienen un rol fundamental en el Arbitraje de Consumo, dado que son los encargados de dar solución a los conflictos entre el consumidor y el proveedor.

Los Tribunales Arbitrales están integrados por profesionales independientes y especializados, denominados árbitros, los cuales son designados por la Junta Arbitral a propuesta de las partes.

Conoce a los árbitros de consumo consultando el Registro Único de Árbitros, allí podrás encontrar información sobre su experiencia profesional.

Los Tribunales Arbitrales pueden ser unipersonales o pueden ser colegiados (conformado por tres árbitros). Serán colegiados cuando el proveedor y el consumidor lo hayan acordado y, además, el valor del producto o servicio supere las 3 UIT (Unidad Impositiva Tributaria). En todos los demás casos, estarán conformados por un solo árbitro.

El Registro Único de Árbitros está conformado por profesionales propuestos por tres sectores: a) Entidades Públicas que integran el Consejo Nacional de Protección del Consumidor, b) Asociaciones de Consumidores, y c) Organizaciones Empresariales. Estos profesionales, además, deben cumplir con los requisitos establecidos en el Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 103-2019-PCM.

Cuando se conforman Tribunales Arbitrales Unipersonales, se selecciona al árbitro entre los propuestos por las entidades públicas que integran el Consejo Nacional de Protección del Consumidor. En el caso de conformarse Tribunales Arbitrales Colegiados, se selecciona un árbitro entre los propuestos por cada sector.